home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware Grab Bag / Shareware Grab Bag.iso / 090 / upgrade.doc < prev    next >
Text File  |  1983-11-24  |  4KB  |  86 lines
  1.  
  2.                          New IBM PC Upgrade Policy
  3.                                 by Tom Mack
  4.                               August 4, 1983
  5.  
  6. At the July 18, 1983 meeting of the Capital PC User Group, Don Withrow
  7. announced that, if you had one of the older IBM PC's (i.e. shipped before
  8. January 1982) with the 8088 chip soldered onto the mother board, IBM would
  9. replace it at no charge with the new IBM PC mother board that has a
  10. replacable 8088 chip.  Coincidently the new mother board also allows up to
  11. 256K on it.
  12.  
  13. Unfortunately, I have been unable to confirm this with any of the IBM
  14. Product Centers.  What I have obtained is the following IBM memorandum:
  15.  
  16.     "June 9, 1983
  17.      To:  All NAD Branch Managers
  18.           All NMD Branch Managers
  19.           NAD/NMD Regional Managers
  20.           NAD/NMD Directors of Marketing
  21.           NAD/NMD Center Managers
  22.  
  23.      A new version of the 64/256KB memory expansion option for the
  24.      IBM Personal Computer is now beign used to fill all 64/256KB
  25.      memory expansion card orders.  This version has been designed
  26.      to enhance memory card performance when used with highly
  27.      interactive software  requiring large amounts of memory.  This 
  28.      type of application currently represents a very small percent of
  29.      personal computer users; however, we have decided to take the
  30.      following steps to assure a continuing high level of product
  31.      performance for all our customers.
  32.  
  33.      Since customers with IBM memory expansion cards (32KB, 64KB
  34.      and 64/256KB) may have experienced intermittent false parity
  35.      check 2 errors, we are making available a free exchange program 
  36.      to allow those customers the opportunity to obtain the new
  37.      version of the 64/256KB card at no charge. This offer will be
  38.      in effect from today until December 31, 1983 and covers all IBM 
  39.      Memory Expansion Cards sold prior to July 15,1983.  This card is
  40.      required only in highly interactive environments requiring
  41.      large amounts of memory (e.g. 3270 emulation).  Accordingly the    
  42.      exchange is not required by all customers.
  43.  
  44.      You should instruct your Marketing Representatives and System
  45.      Engineers to inform customers who report intermittent parity
  46.      check  2 errors to call the National Support Center (NSC) and
  47.      report this  as a normal service call. The National Support
  48.      Center can be reached by dialing toll-free (800) 428-2569 in
  49.      the continental U.S.; Puerto Rico, Hawaii and Alaska
  50.      customers may call collect to  (312) 986-7451.  The NSC will 
  51.      typically indicate that the following actions will be taken:
  52.  
  53.      1.  For on-site service customers, a CE will be dispatched to
  54.          perform the memory expansion option exchange.
  55.      2.  For pickup and delivery service customers, a courier
  56.          will be dispatched to pickup the failing system unit for
  57.          service.
  58.      3.  For carry-in customers, the customer will be instructed
  59.          to bring the failing system unit to the nearest
  60.          service/exchange center.
  61.      4.  For mail-in customers, the customer will instructed where
  62.          to send the failing system unit.
  63.      5.  For per call customers, the customer will be instructed
  64.          where to send the failing system unit.
  65.  
  66.     This exchange will not affect the price for service agreements
  67.     in force at the time of exchange.  However, renewals will be
  68.     billed at the then current 64/256KB memory expansion service
  69.     price. Since this exchange program affects a small percentage
  70.     of IBM Personal Computers, there will not be a direct customer
  71.     announcement.  You should contact the local CSD branch manager
  72.     in unusual situation.
  73.  
  74.  
  75.  
  76.     J. M. Guglielmim
  77.     R. Hallman"
  78.  
  79.  
  80. If anyone else succeeds in trading in their old mother board (i.e. 
  81. with a maximum of 64K of RAM on it) for the new IBM mother board
  82. (i.e. with a maximum of 256K of RAM on it), please leave a message 
  83. on my RBBS-PC bulletin board (703) 759-5049 in Great Falls, Virginia.
  84. 
  85.  
  86.  of 256